Бизнес-симуляция, тренинг или деловая игра. В чём разница?
Почти всегда, когда мы обсуждаем с Заказчиком будущую бизнес-симуляцию, нам задают один и тот же вопрос.
- А чем бизнес-симуляция отличается от тренинга или деловой игры?
Поэтому мы решили внести ясность в эти понятия, так как вопрос абсолютно понятен, ведь со стороны эти форматы действительно похожи. Люди работают индивидуально и в командах, обсуждают решения, получают обратную связь. Более того, бизнес-симуляция почти всегда включает в себя элементы и тренинга, и деловой игры. Иначе невозможно создать среду, которая напоминает реальную работу руководителя. И поэтому различие не в форме.
Но на наш взгляд, главный вопрос вообще не в том, какой выбрать формат. Или какой из них лучше. Главный вопрос - какую задачу вы решаете. И именно это важнее всего прояснить на этапе подготовки.
- А чем бизнес-симуляция отличается от тренинга или деловой игры?
Поэтому мы решили внести ясность в эти понятия, так как вопрос абсолютно понятен, ведь со стороны эти форматы действительно похожи. Люди работают индивидуально и в командах, обсуждают решения, получают обратную связь. Более того, бизнес-симуляция почти всегда включает в себя элементы и тренинга, и деловой игры. Иначе невозможно создать среду, которая напоминает реальную работу руководителя. И поэтому различие не в форме.
Но на наш взгляд, главный вопрос вообще не в том, какой выбрать формат. Или какой из них лучше. Главный вопрос - какую задачу вы решаете. И именно это важнее всего прояснить на этапе подготовки.
Тренинг - для освоения новых инструментов
Если руководителю нужно освоить новую модель постановки задач (например SMART), научиться давать обратную связь, разобраться в новой технологии переговоров или другой управленческий инструмент, то тренинг остаётся одним из лучших форматов. Он помогает понять инструмент и попробовать его в безопасной учебной ситуации.
Но между пониманием и реальной работой почти всегда возникает реальная жизнь. Появляется дефицит времени, несколько противоречивых задач одновременно, интересы разных отделов, и конечно давление сроков. Именно там многие правильные модели начинают работать совсем не так, как выглядело в аудитории. И не потому, что модель плохая, а потому, что реальная организация всегда намного сложнее учебного примера.
Но между пониманием и реальной работой почти всегда возникает реальная жизнь. Появляется дефицит времени, несколько противоречивых задач одновременно, интересы разных отделов, и конечно давление сроков. Именно там многие правильные модели начинают работать совсем не так, как выглядело в аудитории. И не потому, что модель плохая, а потому, что реальная организация всегда намного сложнее учебного примера.
Деловая игра - прожить игровую ситуацию
Деловая игра делает следующий шаг. Она создаёт пространство, в котором участники уже не только изучают инструмент, но и начинают взаимодействовать друг с другом. Появляются роли и сценарии. Ограничения и необходимость договариваться.
Деловая игра помогает прожить ситуацию, почувствовать последствия своих действий и посмотреть на привычные модели поведения со стороны. Поэтому её часто используют для развития взаимодействия внутри команды, вовлечения участников или создания общего опыта.
Но в центре всё равно остаётся игровой сценарий. Например «полет на Марс» или «Восхождение на эверест»
Деловая игра помогает прожить ситуацию, почувствовать последствия своих действий и посмотреть на привычные модели поведения со стороны. Поэтому её часто используют для развития взаимодействия внутри команды, вовлечения участников или создания общего опыта.
Но в центре всё равно остаётся игровой сценарий. Например «полет на Марс» или «Восхождение на эверест»
Бизнес-симуляция: моделирование управленческой реальности
Бизнес-симуляция начинается совсем с другого вопроса.
«Какие управленческие решения предстоит принимать участникам?»
Поэтому в центре оказывается не игра сама по себе, а организация как система, продукт как система, продажи как система или любая сложная управленческая задача, где одно решение неизбежно влияет на десятки других. Это всегда означает ограниченные ресурсы и разные интересы подразделений.
Неопределённость. Последствия каждого решения.И почти всегда необходимость выбирать между несколькими неидеальными вариантами. Необходимость договариваться и слышать другие отделы.И всё это становится частью учебной среды, частью бизнес-симуляции.
За время разработки бизнес-симуляций мы пришли к интересной мысли:
Руководители редко принимают слабые решения из-за недостатка знаний. Гораздо чаще проблема в том, что они видят только свою часть системы. И пока человек не сталкивается с последствиями этого ограничения, никакая модель управления сама по себе не меняет его способ думать.
Именно поэтому бизнес-симуляция это не про игру. Это безопасная среда, в которой можно совершить дорогие управленческие ошибки без риска для бизнеса. Не ради самой ошибки, а ради возможности увидеть её цену тогда, когда цена ещё учебная. Или почему бездействие оказалось не менее дорогим, чем неправильное решение.
И вот здесь начинается самое интересное.
После хорошей симуляции люди почти перестают обсуждать саму симуляцию. Они начинают говорить о своей компании. О своей команде. О собственных управленческих привычках. О том как решения влияют на человека, отдел, бизнес и клиента. Как их решения или бездействие привели к той или иной ситуации.
«Какие управленческие решения предстоит принимать участникам?»
Поэтому в центре оказывается не игра сама по себе, а организация как система, продукт как система, продажи как система или любая сложная управленческая задача, где одно решение неизбежно влияет на десятки других. Это всегда означает ограниченные ресурсы и разные интересы подразделений.
Неопределённость. Последствия каждого решения.И почти всегда необходимость выбирать между несколькими неидеальными вариантами. Необходимость договариваться и слышать другие отделы.И всё это становится частью учебной среды, частью бизнес-симуляции.
За время разработки бизнес-симуляций мы пришли к интересной мысли:
Руководители редко принимают слабые решения из-за недостатка знаний. Гораздо чаще проблема в том, что они видят только свою часть системы. И пока человек не сталкивается с последствиями этого ограничения, никакая модель управления сама по себе не меняет его способ думать.
Именно поэтому бизнес-симуляция это не про игру. Это безопасная среда, в которой можно совершить дорогие управленческие ошибки без риска для бизнеса. Не ради самой ошибки, а ради возможности увидеть её цену тогда, когда цена ещё учебная. Или почему бездействие оказалось не менее дорогим, чем неправильное решение.
И вот здесь начинается самое интересное.
После хорошей симуляции люди почти перестают обсуждать саму симуляцию. Они начинают говорить о своей компании. О своей команде. О собственных управленческих привычках. О том как решения влияют на человека, отдел, бизнес и клиента. Как их решения или бездействие привели к той или иной ситуации.
В чём главное различие?
Если попробовать сформулировать максимально коротко, получится так.
Конечно, это некоторое упрощение. В реальных программах эти форматы могут сочетаться и дополнять друг друга. Но принципиальное различие именно в этом.
Почему бизнес-симуляции важны именно руководителям?
Работа руководителя почти никогда не состоит из одной задачи. Принимая решение, приходится одновременно учитывать людей, сроки, ресурсы, интересы разных подразделений, ограничения, риски и последствия собственных действий.
Этому сложно научиться по презентации и недостаточно один раз услышать правильную модель.
Нужно самому пройти через ситуацию, принять решение и увидеть, к чему оно привело. Поэтому во время симуляции нас редко интересует только правильность ответа.
Нам гораздо важнее понять, как человек рассуждал, что он заметил, а что осталось за пределами его внимания и почему.
Потому что именно эта логика потом проявляется в реальной работе.
Бизнес-симуляции особенно хорошо подходят для развития:
Этому сложно научиться по презентации и недостаточно один раз услышать правильную модель.
Нужно самому пройти через ситуацию, принять решение и увидеть, к чему оно привело. Поэтому во время симуляции нас редко интересует только правильность ответа.
Нам гораздо важнее понять, как человек рассуждал, что он заметил, а что осталось за пределами его внимания и почему.
Потому что именно эта логика потом проявляется в реальной работе.
Бизнес-симуляции особенно хорошо подходят для развития:
- лидерства и командного взаимодействия;
- создание и реализация стратегии;
- управления продуктом и продажами;
- делегирования;
- принятия решений в условиях неопределённости;
- управления изменениями.
Так что же выбрать?
Стоит задача освоить новый инструмент, то логично провести тренинг.
Нужно создать общий опыт и посмотреть, как люди взаимодействуют друг с другом – подойдет деловая игра.
Цель помочь руководителям принимать более качественные решения, видеть организацию как систему и безопасно прожить последствия своих действий. Бизнес-симуляция даёт возможности, которые трудно получить в других форматах.
И мы в Академии бизнес-симуляций никогда не противопоставляем эти подходы друг другу.
Хороших и плохих форматов не существует. Есть задача, которую компания хочет решить. И есть инструмент, который действительно подходит для этой задачи.
Если они совпали, то обучение приносит результат.
Если нет, то даже самая интересная программа останется просто хорошо проведённым мероприятием.
Нужно создать общий опыт и посмотреть, как люди взаимодействуют друг с другом – подойдет деловая игра.
Цель помочь руководителям принимать более качественные решения, видеть организацию как систему и безопасно прожить последствия своих действий. Бизнес-симуляция даёт возможности, которые трудно получить в других форматах.
И мы в Академии бизнес-симуляций никогда не противопоставляем эти подходы друг другу.
Хороших и плохих форматов не существует. Есть задача, которую компания хочет решить. И есть инструмент, который действительно подходит для этой задачи.
Если они совпали, то обучение приносит результат.
Если нет, то даже самая интересная программа останется просто хорошо проведённым мероприятием.
